Des habitants signalent actuellement une recrudescence de démarchages frauduleux par téléphone ou par courriel. Des personnes malveillantes se présentent abusivement comme des représentants ou des partenaires d’Enedis afin de proposer des offres commerciales ou de recueillir des informations personnelles et bancaires.
Soyez vigilants : Enedis ne réalise aucun démarchage commercial.
Ce qu’il faut savoir
Enedis :
- ne vend aucun produit ni service à domicile ou par téléphone ;
- ne demande jamais vos coordonnées bancaires par téléphone ou par e-mail ;
- intervient uniquement dans le cadre de ses missions de service public : raccordement au réseau électrique, mise en service des installations, dépannage en cas de coupure ou remplacement des anciens compteurs par le compteur communicant Linky ;
- prend systématiquement rendez-vous avant toute intervention nécessitant l’accès à un domicile ou laisse un avis de passage, sauf en cas d’urgence liée à un risque électrique.
Les bons réflexes
En cas de doute sur l’identité de votre interlocuteur :
- ne communiquez aucune information personnelle ou bancaire ;
- ne donnez pas suite à une demande inhabituelle ;
- vérifiez l’identité de votre interlocuteur avant toute démarche.
Vous êtes victime ou témoin d’un démarchage frauduleux ?
Vous pouvez :
- signaler les appels ou SMS indésirables au 33 700, la plateforme gratuite dédiée ;
- effectuer un signalement auprès de la DGCCRF, soit auprès des services départementaux, soit directement sur la plateforme officielle SignalConso.
À savoir
À compter du 11 août 2026, le démarchage téléphonique à des fins commerciales ne sera autorisé que si le consommateur a donné son consentement explicite, clair, spécifique et révocable. Cette évolution de la réglementation rendra l’inscription sur la liste d’opposition Bloctel inutile.
La municipalité invite chacun à faire preuve de vigilance et à sensibiliser son entourage, notamment les personnes les plus vulnérables, face à ce type de pratiques frauduleuses.